Fotos artículos:
Las fotos e imágenes exhibidas en la página web www.cachivaches.com son de uso exclusivo de Cachivaches. Es totalmente prohibida su descarga y uso comercial de las mismas. Las fotos e imágenes en www.cachivaches.com son de referencia e ilustrativas, el producto puede tener variaciones en cuanto a color, materiales y diseño. Los colores pueden variar según la resolución de las pantallas o dispositivos de donde se consultan.
Disponibilidad de artículos:
Debido al alto número de clientes en nuestros almacenes se puede presentar un retraso en la información entre las unidades disponibles online o en el sistema y las unidades disponibles físicamente, en el caso que adquiera una cantidad de artículos superior a la disponible nos comunicaremos por teléfono o correo electrónico para manifestarle y proceder con la devolución del dinero regidos por los términos y condiciones de la pasarela de pagos.
Despacho y entregas:
Los pedidos Online se despachan dentro de los primeros tres (3) días hábiles una vez recibida la confirmación de la compra y transacción. Los envíos los hacemos vía Deprisa o servicio equivalente y nos regimos por sus políticas de transporte y entrega. Las ciudades disponibles de despacho son las indicadas en el listado determinado en el carro de compras de la página www.cachivaches.com y www.disfracescachivaches.com . El tiempo de entrega una vez despachado por nosotros dependerá de Deprisa o la empresa transportadora. En caso de que la transportadora por algún motivo no haga entrega del pedido, Cachivaches hará devolución del dinero correspondiente al pagado por el cliente. Cachivaches (OTAVI SAS) no tendrá ninguna otra responsabilidad.
Cambios o retracto:
Los términos y condiciones de cambio o retracto de artículos vendidos por medio de nuestra página de internet son diferentes a los términos y condiciones de las ventas efectuadas en los puntos venta tradicionales. Puedes cambiar tu producto dentro de los primeros cinco (5) días después de la entrega. Puedes ir a uno de nuestros almacenes (consulta nuestros almacenes y horarios) con la factura y comprobante de la compra. Lo puedes cambiar por otra referencia. En nuestros almacenes NO hacemos devolución del dinero. El producto debe estar en perfectas condiciones y no haber sido usado. Si por el contrario quieres la devolución del dinero, diligencia el formato de solicitud de devolución de dinero publicado en https://www.cachivaches.com/for-devolucion-dinero y sigue las instrucciones para realizar el envío del producto a devolver. Recuerda que el formulario debe estar completamente diligenciado, para poder proceder con tu solitud. El costo del transporte de la devolución del producto en caso de retracto es por cuenta del cliente.
Para la mayoría de los casos, la devolución de dinero será solicitando la reversión del cobro a la pasarela de pagos; en ese orden de ideas, el tiempo para que se haga efectiva esta devolución dependerá de los procedimientos y tiempos de las plataformas.
Problemas de calidad:
I. La vigencia de la Garantía General CACHIVACHES es de 15 días calendario contados a partir de la fecha de entrega del producto al Cliente, la cual se entiende realizada al momento en que se recibe el producto. La fecha de entrega será la del día que conste en la respectiva acta de entrega firmada por el Cliente o persona autorizada. II. En caso de cambio o reparación, los 15 días calendarios serán contados a partir de la última entrega del producto al Cliente. III. La Garantía General CACHIVACHES no cubre fallas que se presenten por mal uso o maltrato del producto. IV. CACHIVACHES ofrece la reparación gratuita del producto en caso de presentarse falla dentro de la vigencia de la Garantía. V. Si estando en vigencia de la garantía el producto no admite reparación se procederá a su cambio. Si no es posible cambiar el producto CACHIVACHES hará la devolución del dinero. VI. Si estando en vigencia de la garantía y una vez reparado el producto se repite la falla, el Cliente podrá solicitar una nueva reparación, la devolución del dinero o el cambio. VII. La Garantía General por Producto Defectuoso CACHIVACHES sólo opera en caso de ausencia de garantía legal mínima fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio o de Garantía de Fabricante. VIII. De coexistir, se preferirá la garantía mínima legal fijada por la Superintendencia de Industria y Comercio y/o la Garantía de Fabricante, la que sea mayor.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
DESCRIPCIÓN GENERAL:
CACHIVACHES como marca registrada de OTAVI S.A.S., de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2.012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2.013 y demás disposiciones complementarias, mediante el presente documento adopta la Política de Tratamiento de la Información de sus Clientes, y en general de cualquier tercero respecto del cual posea y/o administre datos personales que se encuentren incluidos y/o registrados en las bases de datos de CACHIVACHES (En adelante “El Titular”).
Autorización otorgada por Los Titulares de los Datos Personales:
CACHIVACHES, en su calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales solicitará autorización previa e informada a El Titular de la información para recolectar y tratar sus datos personales, informándole acerca de las finalidades específicas para las cuales requiere su consentimiento, y pudiendo utilizar para ello cualquier medio técnico automatizado o escrito.
FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE RECOLECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES:
La finalidad para la cual CACHIVACHES recolecta, almacena, usa, depura, analiza, circula, transmite o transfiere directa o indirectamente datos personales del El Titular, tales como pero sin limitarse a: nombre, apellidos, edad, sexo, estado civil, correo electrónico, dirección de correspondencia, fecha de nacimiento y profesión, es el adecuado desarrollo de su objeto social, incluida la utilización de los datos personales para fines comerciales, informativos, promocionales, publicitarios, de mercadeo, monitoreo de calidad de productos y servicios, estadísticos, trámite de peticiones, quejas y reclamos, gestión de administración, y en general para la notificación y comunicación de cualquier tipo de mensajes alusivos y relacionados con su actividad económica.
Los datos personales que sean suministrados por El Titular serán utilizados solamente para las finalidades aquí previstas, y por tanto, CACHIVACHES no procederá a vender, licenciar o divulgar los mismos, salvo las excepciones consagradas en la ley. De igual modo, la información suministrada por El Titular podrá ser compartida con agencias, encargados de la información, proveedores de servicios y terceros en general que presten servicios a CACHIVACHES o a terceros en nuestro nombre.
De igual manera, CACHIVACHES se obliga a cumplir con los deberes de los responsables del tratamiento establecidos en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2.012, especialmente con la obligación de mantener las medidas necesarias para conservar la información personal de forma privada y segura, para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
CACHIVACHES no solicita ni realiza tratamiento sobre datos sensibles.
CACHIVACHES garantiza que los mecanismos a través de los cuales hace uso de los datos personales son seguros y confidenciales, ya que cuentan con mecanismos de seguridad informática y los medios tecnológicos idóneos para asegurar que sean almacenados de manera tal que se impida el acceso indeseado por parte de
DERECHOS QUE LE ASISTEN AL TITULAR DE LA INFORMACIÓN:
El Titular por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrá ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de CACHIVACHES:
a) Conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento los datos personales que se encuentren registrados en la base de datos de CACHIVACHES.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CACHIVACHES, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 581 de 2.012.
c) Presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
d) Previa solicitud, ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De igual forma, la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los Responsables o Encargados han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Área Responsable y Procedimiento para el ejercicio de los derechos del Titular del Dato Personal:
El Titular por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado o su causahabiente podrá ejercer los siguientes derechos, respecto de sus datos personales que sean objeto de tratamiento por parte de CACHIVACHES:
a) Conocer, actualizar y rectificar en cualquier momento los datos personales que se encuentren registrados en la base de datos de CACHIVACHES.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a CACHIVACHES, salvo las excepciones previstas en el artículo 10 de la Ley 581 de 2.012.
c) Presentar a la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
d) Previa solicitud, ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. De igual forma, la revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que los Responsables o Encargados han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS Y NIÑAS Y ADOLESCENTES:
En cumplimiento a la prohibición expresa contenida en el artículo 12 del Decreto 1377 de 2.013, CACHIVACHES se abstiene de recolectar datos personales de niños, niñas y adolescentes en sus bases de datos.
Vigencia de la Política de Tratamiento de la Información.
La presente Política de Tratamiento de la Información entrará a regir a partir de la fecha de su publicación y por un término indefinido. Cualquier modificación de carácter sustancial será comunicada a El Titular de la Información en los términos previstos en el artículo 5 del Decreto 1377 de 2.013.
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MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
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